Возврат и обмен товара

Правила обмена и возврата

Уважаемые клиенты!

Администрация нашего интернет-магазина обращает Ваше внимание на то, что согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» оптические изделия являются продукцией исключительно индивидуального пользования и включены в список товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату и обмену.

Отказаться от предварительно оформленного Заказа можно в любое время до его непосредственной передачи. В том случае, если Товар уже был получен, отказаться от него можно в течение 7 дней.
Покупатель не имеет права отказываться от предварительно оплаченного им Товара надлежащего качества, который имеет индивидуальные свойства или был выполнен под заказ, и в дальнейшем не сможет быть продан.
В том случае, если Покупатель обнаружил недостатки приобретенной продукции после ее получения, он имеет право вернуть его. Продавец, в свою очередь, обязан заменить его в установленный Законом семидневный срок со дня предъявления указанного требования.
Возврат или обмен Товара надлежащего качества возможен при условии сохранности его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара, не позднее 14 дней с момента получения заказа. Возврат или обмен Товара осуществляется посредством курьерской службы по указанному адресу Покупателя или Почтой России по предварительной договоренности. Товары почтой обязательно отправлять в коробке.
В том случае, если Продавец доставил Товар ненадлежащего качества, Покупатель обязуется оформить соответствующую претензию и отправить ее на электронный адрес магазина support@magazinlinz.ru. Копию претензии в письменной форме он должен передать Продавцу в момент получения продукции.
При предъявлении претензии о качестве полученного Заказа, Продавец имеет право провести за свой счет дополнительную экспертизу и заменить его в течение 20 дней с момента предъявления требования.
На экспертизу принимается только продукция надлежащего качества. Высохшие линзы или линзы, первоначальная упаковка которых нарушена, к экспертизе не принимаются. В том случае, если аналогичная продукция отсутствует в наличии, Продавец обязуется заменить его в течение 30 дней.
Если Продавец передал Товар с нарушением условий Договора (количество не соответствует ранее заявленному, продукция некачественная, имеются повреждения комплектности или упаковки) Покупатель обязуется сообщить о данных нарушениях в течение 20 дней после получения.
Обмен или возврат осуществляются курьерской службой по указанному в Заказе адресу по предварительной договоренности в течение 7 календарных дней с момента предъявления претензии.
Возмещение денежных средств осуществляется специалистами курьерской службы наличными на указанный Покупателем адрес. При условии оплаты банковской картой (дебетовой или кредитной), денежные средства будут перечислены на расчетный счет клиента.

Все претензии принимаются на электронный адрес магазина support@magazinlinz.ru;
Для возврата денежных средств необходимо отправить на электронный адрес support@magazinlinz.ru следующую информацию: наименование банка, БИК, ИНН, расчетный и корреспондентский счета, номер лицевого счета или банковской карты, номер заказа и ФИО.

Указанные выше правила разработаны специалистами MagazinLinz.ru в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и распространяются на всех покупателей, вне зависимости от их местонахождения, суммы оплаченной покупки, количества заказанной продукции и других критериев. Будьте внимательны при оформлении Заказа и следуйте всем рекомендациям офтальмолога! Помните, что рецепт, выданный оптометристом на очки, не может быть использован для приобретения контактных линз.

Желаем Вам удачных покупок!

Команда MagazinLinz.ru